5. Research. Исследования. Роль исследований в стратегическом планировании. Определение и постановка проблемы. Ситуационный анализ. Процесс исследования.
6. Action. Планирование и составление программы. PR как часть стратегического мышления. Управленческие ожидания. Стратегический менеджмент. Написание программы. Продвижение плана.
7. Communication. Координация PR акции и коммуникаций.
PR-акция как ответное действие на процессы в открытых системах. Коммуникационный процесс стратегии. Формирование и распространение сообщения. Анализ PR процессов.
8. Evaluation. Оценка эффективности PR проекта. Процесс оценочного исследования. Уровни оценки программы. Критерии и методы оценки реализации программы. Интерпретация и использование результатов оценки.