Основная литература
1. Алехина И. Имидж и этикет делового человека. – М., 1996.
2. Бизнес для всех: Азбука делового общения. – Вып. 1. – М., 1991.
3. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2002.
4. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. – Минск, 2000.
5. Голубин И.Б., Розенталь Д.Э. Секреты хорошей речи. – М., 1993.
6. Гусейнов А.А., Апресян Р.Г. Этика: учебник. – М., 1998.
7. Карнеги Д. Как приобрести друзей и оказывать влияние на людей. (любое издание).
8. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: учебник. – М., 2003.
9. Максимовский М.В. Этикет делового человека. – М., 1994.
10. Панасюк П. Как победить в споре, или искусство убеждать. – М., 1998.
11. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: учеб. пособие. – М.: Знание, ИВЭСЭП, 2001.
12. Правила этикета: краткий справочник. – М., 1992.
13. Психология и этика делового общения: учебник / под ред. В.Н. Лавриненко. – М., 2001.
14. Романова Н.П., Багин В.В. Деловой этикет на Востоке. Настольная книга бизнесменов: учеб. пособие. – М.: Восток-Запад, 2005.
15. Ревяко Т.И. 30 главных правил этикета. – М., 2006.
16. Сафронов В.И. Культура общения: конспект лекций. – М., 1992.
17. Сухарев В.А. Как достичь успеха деловому человеку. – Минск, 1997.
18. Хзарджян С. Этика бизнеса. – М., 1992.
19. Честара Дж. Деловой этикет. – М., 1997.
Дополнительная литература
20. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник. – М.: Юнити, 2000.
21. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. – М., 1994.
22. Головин Б.Н. Основы культуры речи. – М., 1998.
23. Кузин Ф.А. Культура делового общения: практ. пособие для бизнесменов. – М., 1991.
24. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха. – Ростов на Дону, 1995.
25. Мальханова И.А. Деловое общение. – М., 2002.
26. Минделл А. Разрешение конфликтов. – М., 1993.
27. Панкеев И.А. Энциклопедия этикета. – М.: Олма-Пресс, 2000.
28. Плотников А.В. Деловая переписка. – Киев, 1992.
29. Панкратов В.И. Искусство управлять людьми. – М., 1999.
30. Саббат Э.М. Бизнес-этикет. – М., 1999.
31. Уткин Э.А. Этика бизнеса. – М., 1998.
32. Фомин Ю.А. Психология делового общения. – Минск, 1999.
33. Шейнов В.П. Искусство убеждать: учебно-практ. пособие. – М., 2000.