В обеспечении информационного сопровождения антикризисных действий компании, прежде всего. В кризисе важно следовать следующим принципам: согласованная политика менеджмента должна транслироваться целевым группам только через согласованные персоны и через заранее определенные каналы информирования.
Важнейшиепринципы антикризисного PR:
· определить кризисного пресс-секретаря, спикера;
· использовать канал для неискаженной передачи информации;
· оперативно предоставлять информацию общественности о событии и предпринимаемых действиях;
· признавать ошибки и трудности;
· решительно опровергать дезинформацию и слухи;
· находить поддержку среди сторонников и использовать ее для минимизации ущерба репутации компании.