Исследования в Public Relations призваны, во-первых, предоставить максимум информации для проведения PR-кампании, и, во-вторых, разработать механизмы детальной оценки достигнутых в ходе PR-кампании результатов. Они обеспечивают теоретическую и информационную базу PR-политики, и эффективность тех или иных PR-мероприятий.
Исследование представляет собой систематический сбор информации с целью проверки предположений относительно тех или иных общественных групп и последствий.
Исследование может носить формальный или неформальный характер и позволяет дать объективную оценку по заданным параметрам.