Введение………………………………………………………………………………… 3
Глава 1. Теория конфликта………………………………………………………. 4
Список литературы к главе 1……………………………………… 17
Глава 2. Виды конфликтов……………………………………………………… 18
Список литературы к главе 2……………………………………… 25
Глава 3. Причины конфликтов……………………………………………….. 26
Список литературы к главе 3……………………………………… 35
Глава 4. Способы выхода из конфликтных ситуаций……………….. 36
Список литературы к главе 4……………………………………… 50