Титул

Министерство образования и науки Российской федерации

 

НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

__________________________________________________________________________

     

Н.А. Денисенко

Е.А. Сайкин

           

ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ

 

Конфликты в организациях

   

Утверждено Редакционно-издательским советом университета

в качестве учебного пособия

                         

НОВОСИБИРСК

2008

ББК 60.55-422я73+60.833.1я73

Д 332

 

Рецензенты:

д-р философ. наук, проф. В.В. Крюков

канд. техн. наук, доц. В.В. Богданов

   

Работа подготовлена

на кафедре социально-массовых коммуникаций

для студентов V курса ФГО

(специальность 030602 - "Связи с общественностью")

   

Денисенко Н.А.

Д 332 Деловое общение. Конфликты в организациях : учеб. пособие / Н.А. Денисенко, Е.А. Сайкин. - Новосибирск : Изд-во НГТУ, 2008. - 52 с.

ISBN 978-5-7782-1101-8

Конфликт на работе - дело обычное и, как правило, непредсказуемое. Любой человек хоть раз, но попадал в неоднозначную ситуацию. Если не уделять должного внимания проблемам возникновения конфликтов, они могут негативным образом сказаться на психологическом климате коллектива и осложнить бизнес-процессы компании. Хотя, по мнению многих психологов и менеджеров, разногласия на работе могут способствовать как личностному росту сотрудника, так и развитию деятельности предприятия в целом.

Данное учебное пособие дает студентам теоретическое и практическое представление о трудовом конфликте, иллюстрирует конкретными примерами сложные ситуации на производстве и дает практические советы по их преодолению.

       

ББК 60.55-422я73+60.833.1я73

 

ISBN 978-5-7782-1101-8     

 © Денисенко Н.А., Сайкин Е.А., 2008

© Новосибирский государственный

технический университет, 2008