Министерство образования и науки Российской федерации
НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
__________________________________________________________________________
Н.А. Денисенко
Е.А. Сайкин
ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ
Конфликты в организациях
Утверждено Редакционно-издательским советом университета
в качестве учебного пособия
НОВОСИБИРСК
2008
ББК 60.55-422я73+60.833.1я73
Д 332
Рецензенты:
д-р философ. наук, проф. В.В. Крюков
канд. техн. наук, доц. В.В. Богданов
Работа подготовлена
на кафедре социально-массовых коммуникаций
для студентов V курса ФГО
(специальность 030602 — "Связи с общественностью")
Денисенко Н.А.
Д 332 Деловое общение. Конфликты в организациях : учеб. пособие / Н.А. Денисенко, Е.А. Сайкин. — Новосибирск : Изд-во НГТУ, 2008. — 52 с.
ISBN 978-5-7782-1101-8
Конфликт на работе — дело обычное и, как правило, непредсказуемое. Любой человек хоть раз, но попадал в неоднозначную ситуацию. Если не уделять должного внимания проблемам возникновения конфликтов, они могут негативным образом сказаться на психологическом климате коллектива и осложнить бизнес-процессы компании. Хотя, по мнению многих психологов и менеджеров, разногласия на работе могут способствовать как личностному росту сотрудника, так и развитию деятельности предприятия в целом.
Данное учебное пособие дает студентам теоретическое и практическое представление о трудовом конфликте, иллюстрирует конкретными примерами сложные ситуации на производстве и дает практические советы по их преодолению.
ББК 60.55-422я73+60.833.1я73
ISBN 978-5-7782-1101-8
© Денисенко Н.А., Сайкин Е.А., 2008
© Новосибирский государственный
технический университет, 2008